Politica de Retur

POLITICA DE RETUR

Conform O.G. 130/2000, produsele achiziționate prin internet pot fi returnate. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri etc. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în maxim 10 zile lucrătoare de la recepția produsului returnat. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi revândut ca nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă (cuprinsă între 0 și 50% din valoarea inițială a produsului) pentru readucerea produsului în stadiul inițial, dacă este posibil, sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand; fie la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

RETURURI DE PRODUSE

Puteți solicita returul de produse în următoarele cazuri:

1. Produsul livrat nu corespunde specificațiilor din site. Puteți solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii.

2. Produs nefuncțional în primele 24 de ore de la recepția coletului. În cazul în care produsul achiziționat a fost livrat nefuncțional sau prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs funcțional, în urma notificării scrise sau telefonice.

3. Produs cu colet deteriorat. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzați recepția lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat, și se poate întocmi un proces verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat, în care să fie menționată starea coletului din momentul livrării.

4. Produse livrate greșit. În cazul în care s-a livrat alt produs decât cel comandat. Costurile de retur sunt suportate de magazinului nostru.